HİZMETKÂRINIZDAN MEMNUN MUSUNUZ? 23 Haziran 2026
Akyazı'da Hizmet Tartışması:
Mahalleler Çözüm Bekliyor
2019 yerel seçimlerinde Akyazı Belediye Başkanı olarak seçilen Bilal Soykan, yedi yılı aşkın süredir belediyenin yönetiminde bulunuyor. Başkan Soykan'ın ilk beş yıllık görev döneminde ilçenin temel sorunlarının yeterince çözülemediği yönündeki eleştiriler kamuoyunda sıkça dile getirildi.
Eleştirilere rağmen 2024 yerel seçimlerinde yeniden aday gösterilen Soykan, önceki seçime kıyasla daha düşük oy oranı almasına rağmen bir kez daha belediye başkanı seçildi. Ancak ikinci dönemin iki yılı geride kalırken, ilçeye bağlı 76 mahallenin önemli bir bölümünde vatandaşların dile getirdiği altyapı ve üstyapı sorunlarının devam ettiği ifade ediliyor.
Akyazı'da görev yapan 76 mahalle muhtarının bir kısmının belediye yönetiminden memnun olduğu belirtilirken, çok sayıda muhtarın ise yaşanan sorunlar konusunda sessiz kalmayı tercih ettiği yönünde değerlendirmeler yapılıyor.
Sorun Sadece Hizmet Değil, Bilgi Eksikliği de
Mahallelerde yaşanan birçok problemin temelinde yalnızca hizmet eksikliği değil, vatandaşların yeterince bilgilendirilmemesi de yer alıyor. Vatandaşlar bozuk yolların ne zaman yapılacağını, yıllardır çözüm bekleyen altyapı çalışmalarının hangi aşamada olduğunu ve çamur içindeki sokakların ne zaman düzenleneceğini öğrenmek istiyor. Ancak bu soruların çoğu zaman net bir karşılık bulamadığı ifade ediliyor.
Bu noktada mahalle muhtarlarına önemli sorumluluklar düştüğü belirtiliyor. Muhtarların yalnızca sorunları ilgili kurumlara iletmekle kalmayıp, kurumlar tarafından verilen cevapları da mahalle sakinleriyle paylaşmaları gerektiği vurgulanıyor.
Vatandaşlar, yaşadıkları sorunlarla ilgili hangi kurumun nasıl bir açıklama yaptığını, çözüm için hangi adımların planlandığını ve çalışmaların ne zaman tamamlanmasının öngörüldüğünü bilmek istiyor. Çünkü bilgi almak vatandaşın en temel haklarından biri olarak görülüyor.
Vatandaş Somut Takvim Bekliyor
Bir sokak çukurlarla doluysa ya da bir mahalle her yağmurda çamur içinde kalıyorsa, vatandaş yalnızca şikâyet etmek değil, çözümün ne zaman geleceğini öğrenmek de istiyor. Bu nedenle her hizmet için belirli bir planlama ve takvimin kamuoyuyla paylaşılması gerektiği ifade ediliyor.
"İlgileniyoruz", "değerlendiriyoruz" veya "programa aldık" gibi genel ifadelerin vatandaşları artık tatmin etmediği belirtilirken, somut tarihler ve uygulanabilir projelerin beklendiği dile getiriliyor.
Muhtarların yetkili kurumlardan aldıkları cevapları açık ve şeffaf şekilde paylaşmaları durumunda, mahalle sakinlerinin de süreci daha sağlıklı değerlendirebileceği ifade ediliyor. Böylece hangi kurumun görevini yerine getirdiği, hangisinin ise yıllardır aynı gerekçeleri öne sürdüğü daha net görülebilecek.
Şeffaflık Hizmetin Parçasıdır
Uzmanlara göre mahallelerin çukurdan ve çamurdan kurtulması yalnızca iş makineleriyle değil, aynı zamanda şeffaf yönetim anlayışıyla mümkün olabilir. Vatandaşın doğru bilgilendirildiği, süreçlerin açık şekilde paylaşıldığı ve gecikmelerin gerekçelerinin kamuoyuna anlatıldığı bir yönetim anlayışının hizmet kalitesini artıracağı değerlendiriliyor.
Çünkü vatandaşın bilgi sahibi olmadığı yerde mazeretler büyür; vatandaşın bilgilendirildiği yerde ise hizmet ve sonuçlar konuşulur.
Mahalle halkı gerçekleri öğrendikçe, kendilerine hizmet sunan ya da sorunların çözümünü geciktiren kurum ve yöneticileri daha yakından değerlendirme imkânı bulacaktır.
